другой город
+7 (343) 3-787-333
для физических лиц:
385-85-33 пер. Университетский, 1
378-78-55 ул. Карла Маркса, 20а
телефон для агентств:
Море Трэвел в instagram Море Трэвел в facebook Море Трэвел в vk Море Трэвел на YouTube
USD 75.2151
EUR 88.6636
Главная / Оперативная информация

Оперативная информация

28.07.20 16:56  Смена руководителя туроператора Море Трэвел

Уважаемые коллеги!

Сообщаем Вам, что 27.07.2020 Колотыгина Наталья Анатольевна завершила работу в операторской компании ООО «Море Трэвел» и ООО «Море Трэвел. Русский клуб» в связи с переездом в другой город по семейным обстоятельствам.


На посту руководителя  ее сменила Марина Владимировна Таганова.


Коллектив "Море Трэвел" в полном составе продолжает свою работу в ожидании скорейшего открытия российских границ и возобновления международных авиаперевозок.

Перезаключение договоров не требуется.

27.07.20 12:00  Важно! Условия въезда туристов в Турцию

Турецкими властями разработан следующий алгоритм санитарно-эпидемиологических мер, которые действуют при приеме иностранных туристов.

 

✅ Во время полёта пассажиры должны полностью заполнить информационную форму, включающую личные данные, номер кресла, адрес пребывания в Турции, данные для связи, данные о симптомах. До пассажиров будет доведена информация о COVID-19. В случае выявления в самолёте лица с подозрением на COVID-19 внутри самолёта будут проводиться необходимые процедуры.

✅ В терминале аэропорта до прохождения паспортного контроля каждый пассажир будет подвергнут процедуре измерения температуры. При выявлении людей с повышенной температурой будет проводиться изучение симптомов. В случае обнаружения в аэропорту лица с подозрением на симптомы COVID-19 пассажир будет помещён в карантин/изоляцию и направлен в госпиталь для обследования.

✅ В случае установления у пассажира диагноза COVID-19 в кратчайшие сроки информация о лицах, в соответствии с информационными формами пассажира находившихся с ним в контакте в самолёте (лица, сидевшие в креслах на расстоянии двух метров от кресла лица с выявленным случаем, то есть по два кресла спереди, сзади и по бокам от кресла заболевшего, а в случае, если больной сидел у прохода – лица, сидевшие по диагонали спереди и сзади от него), их личные данные, данные для связи и адрес будут сообщены в Управление здравоохранения. В случае, если станет известно о наличии зараженного COVID-19 в период после полёта, контактировавшие с больным в самолёте будут установлены по их формам пассажиров.

 

✅ Лица, определённые как контактировавшие с больным в самолёте, будут помещаться в 14-дневный карантин/изоляцию, в отношении них будут применяться действующие на тот момент карантинные и изоляционные процедуры.

 

✅ В случае отсутствия случаев заболевания COVID-19 при прилете лица смогут покинуть аэропорт с соблюдением определённых правил.

 

✅ Тесты на коронавирус в турецких аэропортах в обязательном порядке проводиться не будут, равно как и не будет требоваться предъявление справки о проведенном тестировании. В то же время, по информации СМИ, в крупных туристических воздушных гаванях страны (Анталья, Даламан, Измир, Стамбул) созданы центры диагностики, где желающие могут сделать тест на коронавирус на платной основе (стоимость 15 евро).

 

✅ Необходимо также учитывать, что власти Турции на регулярной основе призывают граждан соблюдать социальную дистанцию и правила личной гигиены, стараться максимально минимизировать контакты. Ношение медицинских масок остаётся обязательным, как в общественных местах, так и на улице в большинстве городов, включая Анкару, Стамбул, Измир, Муглу. За несоблюдение правил ношения маски действует штраф в 900 турецких лир (около 9300 рублей).

 

Информация взята с официальной страницы Посольства России в Анкаре - Rusya Büyükelçiliği Ankara.

01.06.20 12:19  Отмена зарубежных рейсов Уральский Авиалиний

Болгария
У6 835 / 836 Екатеринбург - Бургас - Екатеринбург - по 28.09.2020
Великобритания
У6 745 / 746 Москва - Лондон - Москва - по 12.07.2020
Венгрия
У6 805 / 806 Жуковский - Будапешт - Жуковский - по 20.08.2020
Германия 
У6 707 / 708 Екатеринбург - Мюнхен - Екатеринбург - по 29.08.2020
Греция
У6 7005 / 7006 Екатеринбург - Ираклион - Екатеринбург - по 31.07.2020
У6 7005 / 7006 Екатеринбург - Ираклион - Екатеринбург - по 13.10.2020 ТОЛЬКО по 2 дням недели!
Израиль
У6 725 / 726 Екатеринбург - Тель-Авив - Екатеринбург - по 12.07.2020;
У6 887 / 888 Санкт-Петербург - Тель-Авив - Санкт-Петербург - по 12.07.2020
У6 825 / 826 Краснодар - Тель-Авив - Краснодар- по 12.07.2020
У6 889 / 890 Жуковский - Тель-Авив - Жуковский- по 12.07.2020
У6 829 / 830, У6 721 / 722 Сочи - Тель-Авив - Сочи- по 12.07.2020
У6 897 / 898 Минеральные Воды - Тель-Авив - Минеральные Воды- по 12.07.2020
Испания
У6 845 / 846 Москва - Барселона - Москва - по 20.08.2020.
У6 7051 / 7052 Санкт-Петербург - Барселона - Санкт-Петербург - по 07.11.2020
У6 857 / 858 Екатеринбург - Барселона - Екатеринбург - по 23.10.2020.
Италия
У6 877 / 878 Москва - Венеция - Москва - по 20.08.2020.;
У6 741 / 742, У6 7041 / 7042 Москва - Римини - Москва - по 12.07.2020.;
У6 741 / 742 Москва - Римини - Москва - по 04.10.2020 по 7 дням недели;
У6 7043 / 7044 Краснодар - Римини - Краснодар - по 07.11.2020.;
У6 831 / 832 Жуковский - Рим - Жуковский - по 20.08.2020.;
У6 779 / 780, У6 7087 / 7088 Жуковский - Милан - Жуковский - по 20.08.2020.;
У6 727 / 728 Екатеринбург - Рим - Екатеринбург - по 30.08.2020.
У6 777 / 778 Екатеринбург - Римини - Екатеринбург - по 26.09.2020
Кипр
У6 7001 / 7002 Краснодар - Ларнака - Краснодар - по 20.08.2020.;
У6 7029 / 7030 Москва - Ларнака - Москва - по 20.08.2020.;
У6 7027 / 7028 Екатеринбург - Ларнака - Екатеринбург - по 20.08.2020.;
У6 7089 / 7090 Минеральные Воды - Ларнака - Минеральные Воды - по 20.08.2020.
Нидерланды
У6 743 / 744 Жуковский - Амстердам - Жуковский - по 12.07.2020..
Франция
У6 793 / 794 Москва - Бордо - Москва - по 12.07.2020.;
У6 709 / 710 Екатеринбург - Париж - Екатеринбург - по 12.07.2020. 
Черногория
У6 705 / 706 Москва - Тиват - Москва - по 20.08.2020.
У6 7017 / 7018 Екатеринбург - Тиват - Екатеринбург - по 03.10.2020.
У6 7015 / 7016 Самара - Тиват - Самара - по 03.10.2020; 
Чехия
У6 701 / 702, У6 821 / 822 Екатеринбург - Прага - Екатеринбург - по 20.08.2020.;
У6 729 / 730 Краснодар - Прага - Краснодар - по 20.08.2020.;
У6 729 / 730 Краснодар - Прага - Краснодар - по 31.08.2020 по 2 дням недели
У6 751 / 752 Жуковский - Прага - Жуковский - по 20.08.2020.;
У6 811 / 812 Пермь - Прага - Пермь - по 20.08.2020.

Пассажирам с отмененных рейсов предлагается переоформление билетов на более поздние даты вылетов.

11.05.20 13:23  Отмена круизов

MOBY SPL ИНФОРМИРУЕТ ОБ ОТМЕНЕ КРУИЗОВ ДО 29 августа 2020 ГОДА

Уважаемые пассажиры и партнёры компании!
 
Настоящим паромная компания MOBY SPL информирует вас об отмене рейсов с 21 марта по 29 августа 2020 года включительно в связи с продлением мер профилактики распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) в России и странах ЕС, которые временно ограничивают въезд иностранных граждан в туристических целях. 

Всем клиентам, которые совершили бронирования на рейсы, отмененные в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, предлагается перенос круиза на аналогичный маршрут на любую дату с отправлением не позднее 28 декабря 2020 года. Однако, принимая во внимание отсутствие конкретных сроков по возобновлению регулярного паромного сообщения между Санкт-Петербургом и портами Балтийского моря, в предупредительных целях компания MOBY SPL закрывает продажи круизов с отправлениями до 31 августа 2020 года включительно. Обращаем внимание на то, что при сохранении ограничений на пересечение границ в туристических целях, у всех клиентов будет возможность переносить круизы на более поздние сроки.

Возобновление пассажирских паромных перевозок является приоритетной задачей для MOBY SPL. По мере снятия ограничений на пересечение границ в туристических целях компания готова возобновить круизы. 

ВАЖНО! С учетом отсутствия конкретных сроков нормализации эпидемиологической обстановки и снятия действующих ограничений компания устанавливает срок принятия клиентом решения о переносе бронирования до 30 сентября 2020 года. 

Принимая во внимание отсутствие возможности обработки заявлений клиентов в условиях ограничений национальных правительств, связанных с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, стоимость бронирований клиентов на отмененные отправления будет автоматически учтена компанией в виде депозита. В дополнение к номиналу депозита компания предоставляет бонус в размере 15% от стоимости бронирования за каюту, который может быть использован только для оплаты каюты, сборов, экскурсий и любых дополнительных услуг, за исключением питания.

По ссылке представлена подробная информация о том, как осуществить возврат денежных средств в том случае, если ваш круиз был отменен.ссылка:
https://stpeterline.com/ru/-/tourpom

30.04.20 13:34  Дополнительные соглашения по заявкам

Уважаемые коллеги!

    В результате возникновения форс-мажорных обстоятельств, выразившихся в объективной невозможности для сторон исполнить свои взаимные обязательства в связи с ограничительными мерами правительства РФ и других стран в результате пандемии вируса COVID-19, ООО "Море Трэвел" предлагает заключить дополнительное соглашение по оплаченным заявкам вашего агентства.

Для Вас сформированы и отправлены на электронный адрес Вашего агентства дополнительные соглашения:

1. к агентскому договору с ООО "Море Трэвел"

2. дополнительное соглашение с клиентом.

Если Вы не получили данное письмо, то :

    1. у Вашего агентства оригиналы агентских договоров не принесены в офис "Море Трэвел" .После получения оригиналов 2-х экземплярах подписанных с вашей стороны агентских договоров с ООО "Море Трэвел" и  ООО "Море Трэвел Русский Клуб" доп.соглашения (в каждую заявку, по которой ООО "Море Трэвел" или ООО "Море Трэвел Русский Клуб" является оператором и оплата поступила на наш расчетный счет, но туристы не смогли получить услуги) будут направлены на Ваш электронный адрес и размещены в личном кабинете в раздел "Документы для агентства"  . 

Сканы обоих доп.соглашений, подписанные с Вашей стороны просим отправить на e-mail:  moretravel@moretravel.ru

    2. у Вашего агентства оригиналы агентских договоров принесены в офис "Море Трэвел" , то заполненные и подписанные с нашей стороны доп.соглашения размещены в личный кабинете агента (в каждую заявку, по которой ООО "Море Трэвел" или ООО "Море Трэвел Русский Клуб" является оператором и оплата поступила на наш расчетный счет, но туристы не смогли получить услуги) в разделе "Документы для агентства".

Сканы обоих доп.соглашений, подписанные с Вашей стороны просим отправить на e-mail:  moretravel@moretravel.ru

    3. в иных случаях просим обращаться moretravel@moretravel.ru

06.04.20 16:57  ВАЖНО по отмененным поездкам!

Уважаемые коллеги!

В настоящий момент в большинстве стран мира действует карантин для предотвращения распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV). Данная эпидемиологическая обстановка  является обстоятельством непреодолимой силы, что подтверждается нормативными актами исполнительных органов государственной власти Российской Федерации, а также уполномоченными органами многочисленных зарубежных государств. В этой ситуации большинство авиакомпаний запретили  вынужденный возврат билетов по отмененным рейсам и предлагают ТОЛЬКО вариант ОДНОКРАТНОГО переноса сроков перелета, такое же решение приняли большинство зарубежных отелей.

C 20.03.20 авиакомпания “Уральские авиалинии” также изменила процедуру возврата, предлагая для пассажиров со своих отмененных рейсов следующие опции:

·       Изменить дату вылета на более позднюю, БЕЗ ШТРАФА И ДОПЛАТЫ: на период вылета с сегодняшнего дня до 20.12.2020,

·       Изменить маршрут с добором до соответствующего тарифа 

·       Заменить пассажира (ФИО полностью)  – вместе с изменением даты вылета и/или направления.

·       Возврат полной суммы за авиабилет Бонусами на оформление будущих перелетов на личный

·       счет участника программы «Крылья» (доступен через заявку в разделе «Обратная связь» https://www.uralairlines.ru/good-info/online_help/

 

Информируем Вас, что ООО "Море Трэвел" и ООО "Море Трэвел. Русский клуб" с 20.03.20 вынуждены приостановить возврат денежных средств за аннулированные бронирования на неопределенный срок, до поступления возвратов от поставщиков услуг (авиакомпаний, отелей и т.д.).

Принимая во внимание эпидемиологическую обстановку в мире, связанную с продолжающимся глобальным распространением короновирусной инфекции (2019-nCoV), следуя рекомендациям федерального агентства по туризму (публикация от 19 марта 2020 года), в которой рекомендовано  туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств до нормализации эпидемиологической ситуации туроператор  «Море Трэвел» принимает следующее решение:

·         Считать денежные средства, оплаченные заказчиком по договору, невозможного к исполнению сторонами в настоящее время в силу вышеуказанных причин, авансовым платежом Заказчика в счет будущего туристского продукта по любому маршруту туроператоров  «Море Трэвел», «Море Трэвел Русский Клуб»;

и рекомендует в сложившейся ситуации для туристов рассмотреть следующие возможные решения:

·         замена направления на другие (альтернативные, стоимость которых  номенирована   в рублях) направления туроператоров  «Море Трэвел», «Море Трэвел Русский Клуб»:  перенос денежных средств будет осуществляться с сохранением оплаченной суммы  в рублях за минусом сумм за предоставленные услуги ( оформление виз, если таковые были  в аннулированном туре);

·         перенос сроков и направлений (стоимость которых  номенирована   в иностранной валюте) совершения путешествия     в течение 2020-2021гг: перенос денежных средств  будет осуществляться с сохранением оплаченной суммы  в валюте тура  за минусом сумм за предоставленные услуги ( оформление виз, если таковые были  в аннулированном туре);

·         Сумма авансового платежа может быть использована Заказчиком в полном объеме или разнесена на использование в нескольких турах туроператора  «Море Трэвел», «Море Трэвел Русский Клуб»

·         В случае, если турагент принял решение самостоятельно, из своих средств, вернуть денежные средства клиенту по аннулированному туру, то при получении нами расписки от клиента, что он получил возврат денежных средств в полном объеме и претензий к агенту и оператору не имеет, оставшийся депозит по данной заявке будет считаться средствами агента, которыми он может воспользоваться в качестве оплаты по другому вновь забронированному туру.

·         В случаи аннуляции заказа и требования возврата денежных средств,  Агент пишет соответствующее заявление на возврат на фирменном бланке. Запрос будет рассмотрен на расчет ФПР и внесен в реестр оплат. Возврат денежных средств будет осуществляться после получения нами средств от поставщиков услуг (отели, авиакомпании, транспортные компании и т.д.). Если в тур входил перелет авиакомпании “Уральские авиалинии”, то все возможности изменений описаны выше 

·         Иные решения, учитывающие взаимные интересы обеих сторон

Надеемся на понимание и скорейшее разрешение ситуации!

X

Режим работы!

Согласно указу Губернатора Свердловской области Куйвашева Е.В. установлены выходные дни по 10.08.2020 (с дальнейшим уточнением).

Все сотрудники с Вами на связи в удаленном режимеМы продолжаем обрабатывать ваши заявки и запросы в системе онлайн и по эл.почте.


Сотрудники офиса работают в удаленном режиме.