другой город
+7 (343) 3-787-333
для физических лиц:
385-85-33 пер. Университетский, 1
378-78-55 ул. Карла Маркса, 20а
телефон для агентств:
Море Трэвел в instagram Море Трэвел в facebook Море Трэвел в vk Море Трэвел на YouTube
USD 70.7077
EUR 78.6977
Главная / Оперативная информация

Оперативная информация

26.05.20 11:01  Отмена круизов

Информируем об отмене круизов на теплоходах:

т/х «Владимир Маяковский»
03.06 (ср) - 20.06 (сб) • Пермь - о.Кижи - Санкт-Петербург (2 дня) - о.Валаам - Пермь
03.06 (ср) - 20.06 (сб) • Пермь - Ярославль + Рига, Таллин, Хельсинки – С.Петербург – о.Валаам - Пермь
03.06 (ср) - 11.06 (чт) • Пермь - Нижнекамск - Казань + Йошкар-Ола, Чебоксары - Нижний Новгород - Городец - Ярославль - Кузино - о.Кижи - Свирьстрой - Санкт-Петербург (высадка)
03.06 (ср) - 07.06 (вс) • Пермь - Нижнекамск - Казань + Йошкар-Ола, Чебоксары - Нижний Новгород - Городец - Ярославль (высадка)
03.06 (ср) - 06.06 (сб) • Пермь - Нижнекамск - Казань + Йошкар-Ола, Чебоксары - Нижний Новгород (высадка)
12.06 (пт) - 20.06 (сб) • Санкт-Петербург (посадка) - о. Валаам - Вытегра - Горицы - Кострома - Нижний Новгород - Казань - Елабуга + Карамас-Пельга, Сарапул - Пермь

т/х «Михаил Кутузов»
01.06 (пн) - 09.06 (вт) • Пермь - Самара - Нижний Новгород – Пермь
01.06 (пн) - 09.06 (вт) • Пермь - Самара - Казань + База отдыха «Лебяжье» (3 дня / 2 ночи) – Пермь
01.06 (пн) - 06.06 (сб) • Пермь (посадка) - Чайковский - Ульяновск - Самара - Казань или Свияжск - Нижний Новгород

10.06 (ср) - 19.06 (пт) • Пермь - Ярославль – Пермь
10.06 (ср) - 19.06 (пт) • Пермь - Ярославль + Владимир, Суздаль, Кинешма – Пермь
10.06 (ср) - 19.06 (пт) • Пермь - Казань + База отдыха «Лебяжье» (5 дней / 4 ночи) – Пермь
10.06 (ср) - 14.06 (вс) • Пермь (посадка) - Елабуга - Казань + Йошкар-Ола, Чебоксары - Нижний Новгород - Кинешма - Ярославль
10.06 (ср) - 14.06 (вс) • Пермь (посадка) - Елабуга - Казань + Йошкар-Ола, Чебоксары - Нижний Новгород + Владимир, Суздаль, Кинешма - Ярославль
10.06 (ср) - 14.06 (вс) • Пермь (посадка) - Елабуга - Казань + Йошкар-Ола, Чебоксары - Нижний Новгород - Кинешма - Ярославль (трансфер) Москва
10.06 (ср) - 14.06 (вс) • Пермь (посадка) - Елабуга - Казань + Йошкар-Ола, Чебоксары - Нижний Новгород + Владимир, Суздаль, Кинешма - Ярославль (трансфер) Москва

т/х «Павел Бажов»
03.06 (ср) - 14.06 (вс) • Пермь – Волгоград – Казань – Пермь
03.06 (ср) - 14.06 (вс) • Пермь – Ульяновск + База отдыха на Волге (5 дней / 5 ночей) – Пермь
03.06 (ср) - 08.06 (пн) • Пермь (посадка) - Чайковский - Чистополь - Самара - Усовка - Волгоград
03.06 (ср) - 07.06 (вс) • Пермь (посадка) - Чайковский - Чистополь - Самара - Усовка - Саратов
08.06 (пн) - 14.06 (вс) • Волгоград - Саратов - Винновка - Казань - Елабуга - Сарапул (Ижевск, этно) – Пермь (высадка)

14.06 (вс) - 27.06 (сб) • Пермь – Астрахань – Пермь

т/х "Козьма Минин"

04.06 (чт) – 18.06 (чт) • Пермь-Москва-Пермь 

т/х "Николай Гоголь"

01.06 (пн) - 13.06 (сб)  • Пермь-Астрахань-Пермь 
14.06 (вс) – 20.06 (сб) • Пермь-Казань-Самара-Пермь 

Решение о возможности выполнения следующих рейсов согласно расписания будет принято после того, как появится информация от властей Пермского края и РФ о возможности начала навигации 2020.

12.05.20 16:06  Речные круизы из ПЕРМИ

Уважаемые коллеги!

Информируем о ситуации по речным круизам, которые начинаются в июне.

Публикуем официальные обращения круизных компаний по теплоходам:

11.05.20 13:23  Отмена круизов

MOBY SPL ИНФОРМИРУЕТ ОБ ОТМЕНЕ КРУИЗОВ ДО 1 ИЮНЯ 2020 ГОДА

Уважаемые пассажиры и партнёры компании!
 
Настоящим паромная компания MOBY SPL информирует вас об отмене рейсов с 21 марта по 14 июня 2020 года включительно в связи с продлением мер профилактики распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) в России и странах ЕС, которые временно ограничивают въезд иностранных граждан в туристических целях. 

Всем клиентам, которые совершили бронирования на рейсы, отмененные в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, предлагается перенос круиза на аналогичный маршрут на любую дату с отправлением не позднее 28 декабря 2020 года. Однако, принимая во внимание отсутствие конкретных сроков по возобновлению регулярного паромного сообщения между Санкт-Петербургом и портами Балтийского моря, в предупредительных целях компания MOBY SPL закрывает продажи круизов с отправлениями до 31 июля          2020 года включительно. Обращаем внимание на то, что при сохранении ограничений на пересечение границ в туристических целях, у всех клиентов будет возможность переносить круизы на более поздние сроки.

Возобновление пассажирских паромных перевозок является приоритетной задачей для MOBY SPL. По мере снятия ограничений на пересечение границ в туристических целях компания готова возобновить круизы. 

 

ВАЖНО! С учетом отсутствия конкретных сроков нормализации эпидемиологической обстановки и снятия действующих ограничений компания устанавливает срок принятия клиентом решения о переносе бронирования до 30 сентября 2020 года. 

Принимая во внимание отсутствие возможности обработки заявлений клиентов в условиях ограничений национальных правительств, связанных с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, стоимость бронирований клиентов на отмененные отправления будет автоматически учтена компанией в виде депозита. В дополнение к номиналу депозита компания предоставляет бонус в размере 15% от стоимости бронирования, который может быть использован только для оплаты каюты, сборов, экскурсий и любых дополнительных услуг, за исключением питания.

По ссылке представлена подробная информация о том, как осуществить возврат денежных средств в том случае, если ваш круиз был отменен.

 

ссылка:
https://stpeterline.com/ru/-/tourpom

30.04.20 13:34  Дополнительные соглашения по заявкам

Уважаемые коллеги!

    В результате возникновения форс-мажорных обстоятельств, выразившихся в объективной невозможности для сторон исполнить свои взаимные обязательства в связи с ограничительными мерами правительства РФ и других стран в результате пандемии вируса COVID-19, ООО "Море Трэвел" предлагает заключить дополнительное соглашение по оплаченным заявкам вашего агентства.

Для Вас сформированы и отправлены на электронный адрес Вашего агентства дополнительные соглашения:

1. к агентскому договору с ООО "Море Трэвел"

2. дополнительное соглашение с клиентом.

Если Вы не получили данное письмо, то :

    1. у Вашего агентства оригиналы агентских договоров не принесены в офис "Море Трэвел" .После получения оригиналов 2-х экземплярах подписанных с вашей стороны агентских договоров с ООО "Море Трэвел" и  ООО "Море Трэвел Русский Клуб" доп.соглашения (в каждую заявку, по которой ООО "Море Трэвел" или ООО "Море Трэвел Русский Клуб" является оператором и оплата поступила на наш расчетный счет, но туристы не смогли получить услуги) будут направлены на Ваш электронный адрес и размещены в личном кабинете в раздел "Документы для агентства"  . 

Сканы обоих доп.соглашений, подписанные с Вашей стороны просим отправить на e-mail:  moretravel@moretravel.ru

    2. у Вашего агентства оригиналы агентских договоров принесены в офис "Море Трэвел" , то заполненные и подписанные с нашей стороны доп.соглашения размещены в личный кабинете агента (в каждую заявку, по которой ООО "Море Трэвел" или ООО "Море Трэвел Русский Клуб" является оператором и оплата поступила на наш расчетный счет, но туристы не смогли получить услуги) в разделе "Документы для агентства".

Сканы обоих доп.соглашений, подписанные с Вашей стороны просим отправить на e-mail:  moretravel@moretravel.ru

    3. в иных случаях просим обращаться moretravel@moretravel.ru

29.04.20 12:19  Отмена рейсов

Уважаемые коллеги! 

Сообщаем, что авиакомпания "Уральские авиалинии" дополнительно отменяет ряд зарубежных рейсов в период летней навигации 2020г. в период с 01.06.2020 по 27.06.2020 включительно. 
Если у вас есть оформленные заявки в указанные сроки, просьба предлагать туристам пребронировать заявку на аналогичное направление на даты с июля по сентябрь 2020 года.

Просьба оповестить туристов.
Надеемся на понимание!

20.04.20 17:36  Фонд персональной ответственности Море Трэвел

Сообщаем вам, что туроператор «Море Трэвел» не планирует направлять уведомление в объединение «Турпомощь» о возврате денежных средств из Фонда Персональной Ответственности (ФПО).

В соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности» порядок формирования Фонда персональной ответственности (ФПО) туроператора в размере ежегодного взноса 1% от общей цены турпродукта действует с 2017 года. Таким образом, ФПО, накопленный за 3 года, позволит компенсировать далеко не все отмененные поездки с датой начала туров до 1 июня 2020 года. 

В связи с этим, составить реестр равноправно, учитывая требования  и  интересы всех пострадавших туристов невозможно, а осуществить выплаты только одной части туристов в ущерб другим не является справедливым на наш взгляд.

Исходя из «Правил по возврату денежных средств из ФПО», туристы получат компенсации не раньше, чем в начале 2021, так как требуется не менее 9 месяцев для того, чтобы сформировать реестр требований и осуществить возврат денежных средств. А попав в данный реестр, туристы не смогут воспользоваться правом переноса тура на более поздние даты.

 

С учетом предложенных поставщиками услуг (авиакомпании, принимающие стороны, отели и т.д.) вариантов для нас, и заботясь о каждом туристе и партнере, мы предлагаем своим клиентам переносить сроки поездок на период до конца 2021 года. Данный вариант позволит клиентам воспользоваться запланированным отдыхом, зная, что их средства инвестированы в них самих.

 

Мы благодарны за ваше понимание и доверие, это бесценно для нас! Море Трэвел дорожит каждым своим туристом и партнером, поэтому мы продолжаем исполнять взятые на себя обязательства и используем все возможные варианты удовлетворения интересов наших клиентов.

06.04.20 16:57  ВАЖНО по отмененным поездкам!

ВАЖНО!

Уважаемые коллеги!

В настоящий момент в большинстве стран мира действует карантин для предотвращения распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV). Данная эпидемиологическая обстановка  является обстоятельством непреодолимой силы, что подтверждается нормативными актами исполнительных органов государственной власти Российской Федерации, а также уполномоченными органами многочисленных зарубежных государств. В этой ситуации большинство авиакомпаний запретили  вынужденный возврат билетов по отмененным рейсам и предлагают ТОЛЬКО вариант ОДНОКРАТНОГО переноса сроков перелета, такое же решение приняли большинство зарубежных отелей.

C 20.03.20 авиакомпания “Уральские авиалинии” также изменила процедуру возврата, предлагая для пассажиров со своих отмененных рейсов следующие опции:

·       Изменить дату вылета на более позднюю, БЕЗ ШТРАФА И ДОПЛАТЫ: на период вылета с сегодняшнего дня до 20.12.2020,

·       Изменить маршрут с добором до соответствующего тарифа 

·       Заменить пассажира (ФИО полностью)  – вместе с изменением даты вылета и/или направления.

·       Возврат полной суммы за авиабилет Бонусами на оформление будущих перелетов на личный

·       счет участника программы «Крылья» (доступен через заявку в разделе «Обратная связь» https://www.uralairlines.ru/good-info/online_help/

 

Информируем Вас, что ООО "Море Трэвел" и ООО "Море Трэвел. Русский клуб" с 20.03.20 вынуждены приостановить возврат денежных средств за аннулированные бронирования на неопределенный срок, до поступления возвратов от поставщиков услуг (авиакомпаний, отелей и т.д.).

Принимая во внимание эпидемиологическую обстановку в мире, связанную с продолжающимся глобальным распространением короновирусной инфекции (2019-nCoV), следуя рекомендациям федерального агентства по туризму (публикация от 19 марта 2020 года), в которой рекомендовано  туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств до нормализации эпидемиологической ситуации туроператор  «Море Трэвел» принимает следующее решение:

·         Считать денежные средства, оплаченные заказчиком по договору, невозможного к исполнению сторонами в настоящее время в силу вышеуказанных причин, авансовым платежом Заказчика в счет будущего туристского продукта по любому маршруту туроператоров  «Море Трэвел», «Море Трэвел Русский Клуб»;

и рекомендует в сложившейся ситуации для туристов рассмотреть следующие возможные решения:

·         замена направления на другие (альтернативные, стоимость которых  номенирована   в рублях) направления туроператоров  «Море Трэвел», «Море Трэвел Русский Клуб»:  перенос денежных средств будет осуществляться с сохранением оплаченной суммы  в рублях за минусом сумм за предоставленные услуги ( оформление виз, если таковые были  в аннулированном туре);

·         перенос сроков и направлений (стоимость которых  номенирована   в иностранной валюте) совершения путешествия     в течение 2020-2021гг: перенос денежных средств  будет осуществляться с сохранением оплаченной суммы  в валюте тура  за минусом сумм за предоставленные услуги ( оформление виз, если таковые были  в аннулированном туре);

·         Сумма авансового платежа может быть использована Заказчиком в полном объеме или разнесена на использование в нескольких турах туроператора  «Море Трэвел», «Море Трэвел Русский Клуб»

·         В случае, если турагент принял решение самостоятельно, из своих средств, вернуть денежные средства клиенту по аннулированному туру, то при получении нами расписки от клиента, что он получил возврат денежных средств в полном объеме и претензий к агенту и оператору не имеет, оставшийся депозит по данной заявке будет считаться средствами агента, которыми он может воспользоваться в качестве оплаты по другому вновь забронированному туру.

·         В случаи аннуляции заказа и требования возврата денежных средств,  Агент пишет соответствующее заявление на возврат на фирменном бланке. Запрос будет рассмотрен на расчет ФПР и внесен в реестр оплат. Возврат денежных средств будет осуществляться после получения нами средств от поставщиков услуг (отели, авиакомпании, транспортные компании и т.д.). Если в тур входил перелет авиакомпании “Уральские авиалинии”, то все возможности изменений описаны выше 

·         Иные решения, учитывающие взаимные интересы обеих сторон

Надеемся на понимание и скорейшее разрешение ситуации!

X

Режим работы!

Согласно указу Губернатора Свердловской области Куйвашева Е.В. установлены выходные дни по 08.06.2020 (с дальнейшим уточнением).

Все сотрудники с Вами на связи в удаленном режимеМы продолжаем обрабатывать ваши заявки и запросы в системе онлайн и по эл.почте.

Телефон для экстренной связи (горячая линия): +7 (922) 150-82-09