.gif)
ВАЖНО по отмененным речным круизам (редакция от 15.07)
С 15.07.2020 вносятся изменения в Порядок переноса исполнения обязательств по круизам, отменяемым в связи с запретами органов государственной власти, устанавливаемыми по причине угрозы распространения COVID-19.
Данный ПОРЯДОК будет действовать для уже отменённых круизов и для других круизов, в случае их вынужденной отмены. Здесь и далее речь идёт о теплоходах группы компаний ТК «ВолгаWolga» - «Михаил Кутузов», «Павел Бажов» и «Владимир Маяковский».
- 1. Ознакомить туристов с предложенными вариантами
- 2. Подписать пакет документов c туристом (Клиентом). Заявление и Доп. соглашение
- 3. Предоставить скан-копии на e-mail: rus@moretravel.ru, далее после снятия ограничений предоставить в офис оригиналы документов.
- 4. Ожидать изменения по заявке либо произвести "новое" бронирование, согласно оформленному заявлению.
При переносе круиза на 2021 год считаем цену круиза 2021 г. равной цене идентичного круиза 2020 г. на момент бронирования отмененного круиза 2020 г.
Вариант 1 - тот же самый круиз в 2021 г. с сохранением параметров.
Клиент использует 100% стоимости полностью оплаченного отменённого круиза в качестве полной оплаты идентичного круиза навигации 2021 года (те же самые состав туристов, теплоход, маршрут, сроки на 1 день раньше, категория и номер каюты).
Гарантия сохранения категории и номера каюты действует при выборе Клиентом данного варианта до 31 июля 2020 г.
Вариант 2 - выбор круиза с меньшей стоимостью.
Клиент может использовать оплаченные за отменённый круиз деньги в качестве полной оплаты другого круиза навигации 2020 года, начинающегося не ранее середины июля, или круиза навигации 2021 года, с сохранением цен и персональных льгот, действовавших на момент бронирования на соответствующие круизы. При этом общая стоимость путёвок, выбранных Клиентом на новый круиз, должна быть не менее 65% от общей стоимости путёвок за его отменённый круиз.
• Возврат разницы производится в течение 10 дней после совершения нового круиза.
Вариант 3 - выбор круиза с большей стоимостью.
Клиент может использовать все оплаченные за отменённый круиз деньги в качестве предоплаты не менее 50% от стоимости другого круиза навигации 2020 года, начинающегося не ранее середины июля, или в качестве предоплаты не менее 20% от стоимости круиза навигации 2021 года.
На предоплату сохраняются цены и персональные льготы, действовавшие на момент бронирования на соответствующие круизы.
• Доплата разницы производится по ценам, действующим на момент доплаты
- не позднее 15 дней до начала круиза-2020;
- не позднее 30 дней до начала круиза-2021.
Вариант 4 - возврат 30%, депозит 70%.
Может быть применим для следующих Клиентов:
1) 1955 года рождения и старше;
2) имеющих инвалидность;
3) потерявших работу.
Туроператор в 10-дневный срок с момента получения необходимого пакета документов возвращает Заказчику круиза 30% от полностью оплаченной им стоимости путевки вышеуказанного Клиента отменённого круиза, за исключением 30% от агентского (субагентского) вознаграждения, удержанного Агентом (Субагентом).
Оставшиеся 70% Заказчик круиза может использовать для оплаты круиза второй половины навигации 2020 года или круиза навигации 2021 года, используя Варианты 2 или 3.
В случае, если Клиент не воспользуется возможностью перебронировать круиз на любом из вышеперечисленных теплоходов, Туроператор в течение 18 месяцев с даты отправления отмененного круиза возвращает Клиенту всю оплаченную им стоимость отменённого круиза, за исключением агентского (субагентского) вознаграждения, удержанного Агентом (Субагентом).
Дополнительно для Клиентов:
- При перебронировании круиза Клиентом (Заказчиком круиза) допускается замена туристов.
- При перебронировании на круиз второй половины навигации-2020 дается дополнительная скидка 10% от цены нового круиза в прайс-листе.
- При перебронировании на круиз навигации-2021 в срок не позднее 31 июля 2020 г. «ВолгаWolga Комплименты» на сумму 2% от оплаченной стоимости нового круиза.
НЕОБХОДИМЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ:
1. Заявление Клиента (Заказчика круиза) на имя Туроператора, с указанием выбранного Варианта.