.gif)
ВАЖНО!
Уважаемые коллеги!
В настоящий момент в большинстве стран мира действует карантин для предотвращения распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV). Данная эпидемиологическая обстановка является обстоятельством непреодолимой силы, что подтверждается нормативными актами исполнительных органов государственной власти Российской Федерации, а также уполномоченными органами многочисленных зарубежных государств. В этой ситуации большинство авиакомпаний запретили вынужденный возврат билетов по отмененным рейсам и предлагают ТОЛЬКО вариант ОДНОКРАТНОГО переноса сроков перелета, такое же решение приняли большинство зарубежных отелей.
C 20.03.20 авиакомпания “Уральские авиалинии” также изменила процедуру возврата, предлагая для пассажиров со своих отмененных рейсов следующие опции:
· Изменить дату вылета на более позднюю, БЕЗ ШТРАФА И ДОПЛАТЫ: на период вылета с сегодняшнего дня до 20.12.2020,
· Изменить маршрут с добором до соответствующего тарифа
· Заменить пассажира (ФИО полностью) – вместе с изменением даты вылета и/или направления.
· Возврат полной суммы за авиабилет Бонусами на оформление будущих перелетов на личный
· счет участника программы «Крылья» (доступен через заявку в разделе «Обратная связь» https://www.uralairlines.ru/good-info/online_help/)
Информируем Вас, что ООО "Море Трэвел" и ООО "Море Трэвел. Русский клуб" с 20.03.20 вынуждены приостановить возврат денежных средств за аннулированные бронирования на неопределенный срок, до поступления возвратов от поставщиков услуг (авиакомпаний, отелей и т.д.).
Принимая во внимание эпидемиологическую обстановку в мире, связанную с продолжающимся глобальным распространением короновирусной инфекции (2019-nCoV), следуя рекомендациям федерального агентства по туризму (публикация от 19 марта 2020 года), в которой рекомендовано туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств до нормализации эпидемиологической ситуации туроператор «Море Трэвел» принимает следующее решение:
· Считать денежные средства, оплаченные заказчиком по договору, невозможного к исполнению сторонами в настоящее время в силу вышеуказанных причин, авансовым платежом Заказчика в счет будущего туристского продукта по любому маршруту туроператоров «Море Трэвел», «Море Трэвел Русский Клуб»;
и рекомендует в сложившейся ситуации для туристов рассмотреть следующие возможные решения:
· замена направления на другие (альтернативные, стоимость которых номенирована в рублях) направления туроператоров «Море Трэвел», «Море Трэвел Русский Клуб»: перенос денежных средств будет осуществляться с сохранением оплаченной суммы в рублях за минусом сумм за предоставленные услуги ( оформление виз, если таковые были в аннулированном туре);
· перенос сроков и направлений (стоимость которых номенирована в иностранной валюте) совершения путешествия в течение 2020-2021гг: перенос денежных средств будет осуществляться с сохранением оплаченной суммы в валюте тура за минусом сумм за предоставленные услуги ( оформление виз, если таковые были в аннулированном туре);
· Сумма авансового платежа может быть использована Заказчиком в полном объеме или разнесена на использование в нескольких турах туроператора «Море Трэвел», «Море Трэвел Русский Клуб»
· В случае, если турагент принял решение самостоятельно, из своих средств, вернуть денежные средства клиенту по аннулированному туру, то при получении нами расписки от клиента, что он получил возврат денежных средств в полном объеме и претензий к агенту и оператору не имеет, оставшийся депозит по данной заявке будет считаться средствами агента, которыми он может воспользоваться в качестве оплаты по другому вновь забронированному туру.
· В случаи аннуляции заказа и требования возврата денежных средств, Агент пишет соответствующее заявление на возврат на фирменном бланке. Запрос будет рассмотрен на расчет ФПР и внесен в реестр оплат.Возврат денежных средств будет осуществляться после получения нами средств от поставщиков услуг (отели, авиакомпании, транспортные компании и т.д.). Если в тур входил перелет авиакомпании “Уральские авиалинии”, то все возможности изменений описаны выше
· Иные решения, учитывающие взаимные интересы обеих сторон
Надеемся на понимание и скорейшее разрешение ситуации!